A különböző bankok által ajánlott hitelek közüli választás nem egyszerű dolog. Mindegyik bank természetesen agyondícséri a saját hitel megoldásait a reklámokban és a hivatalos kommunikációban és így az ügyfelek nem jutnak független, értékes és objektív információkhoz a hitelek kondíciói, hátülütői vagy esetleges hátrányaival kapcsolatban. A kisbetűs rész ott van minden reklámban és hírdetményben ( ez törvényi kötelezettségükik a bankoknak), de ezek fölöt az ügyfelek figyelme elsiklik.

Ezért van szükség független, ingyenes hitel tanácsadókra, akik korrekt módon tudják az ügyfeleket tájékoztatni. A hitelek kalauza egy ilyen szolgáltatási nyújt, amely a teljeskörű ügyintézést és tanácsadást is magában foglalja. Ráadásul az igénylés és az ügyintézés nagy része online zajlik, nincs szükség gyakori és fáradtságos személyes találkozókra.